01Realizar un pedido
- Añade los productos elegidos a la cesta, ábrela e indica la cantidad necesaria. Comprueba que todos los datos sean correctos.
- Para acceder al formulario final del pedido, pulsa “Finalizar compra”.
- En la página de pago, revisa la dirección de envío y la dirección de correo electrónico.
02Opciones de pago
Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra. Consulta allí las opciones y la moneda del pedido, o contacta con soporte si necesitas ayuda.
03Disponibilidad de productos
Si un producto seleccionado no está disponible, nos reservamos el derecho de enviar un producto equivalente con la misma calidad, principio activo, concentración y dosificación. Si no existe una alternativa adecuada, nuestro equipo de soporte contactará contigo.
04Seguimiento del pedido
Una vez recibido el pago, los datos del pedido se envían al departamento de expediciones. En cuanto esté disponible, nuestro equipo de atención al cliente te enviará el número de seguimiento. Este proceso puede requerir cierto tiempo.
05Devoluciones y compensaciones
- Solo se realizan reembolsos si el pedido todavía no se ha enviado.
- Volveremos a enviar el pedido si queda retenido en aduanas o se pierde durante el transporte.
- Las compensaciones por productos dañados se valoran individualmente después de revisar cada caso.
06Gastos de envío
Se aplica una tarifa fija de envío de 40 € a todos los pedidos.
07Pedidos al por mayor
Aceptamos pedidos al por mayor. Para obtener más información, contacta con nuestro asesor.
08Autenticidad de los productos
Todos los productos ofrecidos en nuestra web son auténticos.
09Embalaje
Gracias a nuestra experiencia en el sector, preparamos cuidadosamente cada pedido. Todos los productos se embalan de forma segura para ofrecer la máxima protección y discreción durante el envío.